Mentions légales et conditions

Conditions générales de vente (CGV)

Conditions générales de vente – Yuliya Saou Sophrologue RNCP et Praticienne holistique

Les présentes conditions générales de vente régissent l'achat des services proposés par Yuliya Saou via le site www.lamecitrine.com.

​

Services proposés :

• Séances d'accompagnement holistique incluant des séances de sophrologie, sophro-analyse, sonothérapie, d'accompagnement en fleurs de Bach et huiles essentiels et lithothérapie

• Massage métamorphique

• Harmonisation énergétique

• Création de bijoux personnalisés « Bijou_Je_Suis »

• Séance d'accompagnement collectif en sophrologie, sophro-analyse et sonothérapie,...

​

Modalités de paiement :
Le paiement des prestations peut s’effectuer de plusieurs manières :

1. Pour les réservations ou les séances effectuées en ligne :

   • Par virement bancaire au moment de la réservation.

   • Par paiement via un lien électronique sécurisé (Stripe).

2. Pour les séances en présentiel :

   • Le paiement peut être effectué à la fin de la séance en espèces, par chèque bancaire, par virement ou via un lien électronique sécurisé (Stripe).

3. Pour les commandes de bijoux personnalisés :

   • Un paiement de 100 % est requis à l’avance.

​

Modalités de paiement des Formules d’Accompagnement :

Ces conditions générales s’appliquent aux formules proposées en sophrologie et sophro-analyse. Elles définissent les modalités de prestation, de paiement, de validité et d’annulation. En achetant une formule, le client accepte ces conditions.

1. Validité des formules

Les formules de 3 ou 5 séances sont valables pendant 2 à 3 mois à compter de la date de la première séance.

Les séances non réalisées dans ce délai seront perdues, sauf en cas de circonstances exceptionnelles justifiées par le client (maladie, force majeure, etc.).

​

2. Modalités de paiement

​

Paiement en une fois :

Le montant total de la formule est réglé lors de la première séance.

Moyens de paiement acceptés : virement bancaire, espèces ou chèque.

​

Paiement en plusieurs fois :

Le règlement peut être échelonné en fonction du nombre de séances et de leur fréquence.

La formule doit être réglée en totalité le jour même de la dernière séance, si celle-ci est réalisée avant la fin de la période de validité de 3 mois. L’échéancier est établi selon le rythme des séances programmées.

Proposition d’échéancier selon la fréquence des séances :

Formule de 3 séances (210 € à 70 € par séance) :

Échéancier en 2 fois maximum.

​

Exemple : Si les séances sont espacées de 2 semaines :

Premier paiement (50 %) : 105 € à la première séance.

Deuxième paiement (solde) : 105 € à la deuxième séance.

Formule de 5 séances (325 € à 65 € par séance) :

Échéancier en 3 fois maximum.

​

Exemple : Si les séances sont espacées de 3 semaines :

Premier paiement (33 %) : 108,33 € à la première séance.

Deuxième paiement (33 %) : 108,33 € à la troisième séance.

Troisième paiement (solde) : 108,34 € à la quatrième séance ou au plus tard à la dernière séance.

​

Participation aux frais de gestion :

Pour un prélèvement automatique sur 2 ou 3 mois, une participation aux frais de gestion de 2,5 % est appliquée.

Le paiement par chèque est sans surcoût.

​

3. Conditions d’annulation et de rétractation

Annulation de la formule avant son terme :

Les séances réalisées sont facturées au tarif unitaire non remisé (1h = 75 €).

Le remboursement des séances non effectuées sera calculé après déduction des séances réalisées au tarif unitaire.

Si le montant réglé est supérieur au coût des séances effectuées, la différence sera remboursée.

Si le montant réglé est inférieur au coût des séances effectuées, le reliquat devra être réglé par le client.

Exemple pour une formule de 5 séances à 325 € (65 € par séance) :

Si 2 séances ont été réalisées, elles sont facturées 2 x 75 € = 150 €.

Si le client a réglé 200 €, il sera remboursé : 200 € - 150 € = 50 € remboursés.

Si le client a réglé 100 €, il devra régler : 150 € - 100 € = 50 € de reliquat.

​

Demande de remboursement :

Toute demande de remboursement doit être formulée par écrit (email ou courrier).

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après validation.

Annulation ou report d’une séance :

Toute séance annulée ou reportée doit être signalée au moins 48 heures à l’avance, sous peine d’être considérée comme due et décomptée de la formule.

​

4. Engagements du client

Le client s’engage à respecter les rendez-vous fixés et à régler l’intégralité de la formule, selon l’échéancier établi au début de l’accompagnement.

En cas de paiement échelonné, les paiements restants doivent être effectués le jour de la dernière séance, si celle-ci intervient avant la fin des 3 mois de validité.

​

5. Engagements du praticien​

Le praticien s’engage à proposer un accompagnement adapté, dans le respect des besoins et des objectifs définis avec le client.

Les échanges entre le client et le praticien sont strictement confidentiels.

​

Politique d'annulation de la séance:
Toute annulation doit être signalée 48 heures avant la séance. Passé ce délai, la séance est due sauf cas de force majeure.

Pour toute question sur les conditions générales, contactez-nous à contact.lamecitrine@gmail.com ou au 07 84 60 37 49.